Campanii
Planificare şi implementare
Cui comunicăm?
Determinarea publicului ţintă
Elaborarea mesajelor organizaţiei
Analiza resurselor
Stabilirea canalelor de comunicare
Planificare
Elaborarea planului de lucru
Analiza riscului
Monitorizarea rezultatelor acţiunilor
Ajustarea planului de acţiuni ca urmare a monitorizării
Determinarea publicului ţintă
- stabilirea categoriilor de public ţintă, în funcţie de indicatorii de rezultat
- stabilirea priorităţilor în abordarea categoriilor de public ţintă, în funcţie de beneficiile aşteptate
Elaborarea mesajelor organizaţiei
- elaborarea mesajelor cheie, pe categorii de public ţintă, în funcţie de studiile de afinitate şi de analiza concurenţei
- elaborarea de mesaje suport pentru mesajele cheie
- evaluări privind ce mesaje NU trebuie transmise
- testarea mesajelor cheie pe focus-grupuri
Analiza resurselor
- cât merită să investim pentru a obţine rezultatele previzionate?
- resurse umane disponibile
- resurse financiare disponibile
- resurse care pot fi atrase
- parteneriate strategice
- analiza riscurilor privind continuitatea resurselor în timp
- impactul fluctuaţiilor resurselor asupra indicatorilor de rezultat
Stabilirea canalelor de comunicare
- canalele optime pe categorii de public ţintă
- varianta minimă, sub care comunicarea nu are sens
- mass-media vs. marketing direct
- metodologie de obţinere a feed-back-ului
- canale principale şi canale suport
- corelarea planului de comunicare cu resursele alocate
Elaborarea planului de lucru
- stabilirea acţiunilor
- stabilirea derulării în timp
- stabilirea persoanelor implicate şi a responsabilităţilor
- stabilirea de puncte de control (milestones)
- stabilirea bugetului
Analiza riscului
- identificarea posibilelor riscuri la care se expune organizaţia în derularea acţiunior
- scenarii de diminuare a riscurilor
- scenarii de reacţie la posibile atacuri
- constituirea celulei de criză şi a procedurilor de gestionare a crizei
Monitorizarea rezultatelor acţiunilor
- monitorizarea respectării planului de lucru
- monitorizarea distribuţiei mesajului în cadrul publicului ţintă
- monitorizarea impactului mesajului - percepţiei publicului ţintă
- monitorizarea reacţiilor concurenţilor
- monitorizarea indicatorilor de rezultat
Ajustarea planului de acţiuni ca urmare a monitorizării
- analiză şi măsuri în cazul nerespectării planului de lucru
- ajustarea mesajelor, dacă este cazul
- ajustarea canalelor de comunicare, dacă este cazul
- replanificarea bugetului între activităţi pe criteriul rentabilităţii
- diminuarea/mărirea bugetului în funcţie de indicatorii de rezultat
